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惊呆了!你网购的食品、成人用品,可能被他们吃过、玩过!

浏览: 2017-11-17 18:44:18
暴力运输快递并非只有韵达一家,公开媒体报道,多家快递企业都涉嫌暴力分拣。

韵达脚踢快件儿并非个案,其他一些快递公司也同样把咱们消费者网购买的快件乱扔、乱摔,甚至还有更恶心的事情——


他们竟然偷吃你网购的零食、甚至偷着玩儿你买的成人用品!


野蛮对待快件成快递企业普遍行为


快递业野蛮分拣已经不是一天两天的事情了,每年双十一都会热议一次。随着人们视频拍摄的方便,一些证据已经越来越低浮现在网上。


今年双十一后大家骂的最多就是韵达快递员脚踢快件的事情。


11月13日,有网友爆料了一段快递员暴力分拣的视频,视频中江苏盐城韵达快递员工暴力处理快件,满车快件被几脚踢飞。


在网友发布的这段10秒左右的视频中可以看到,一辆江苏牌照的快递运输车上,两名男子正在往下卸货。一名男子笑嘻嘻地面对拍摄者,飞起一脚将一个快递包裹踢飞。旁边还有人喊着“用劲用劲”,在这种“鼓励”下,男子再次将一个包裹踢飞。在这段短视频中,一同卸货的另一名男子并未进行阻止。


此事引起了当地邮政管理部门的监管关注,该局已对涉事快递企业韵达速递立案调查,将根据查证属实的违法行为对企业予以行政处罚。对涉嫌毁弃他人快件的快递员,也已要求快递企业向公安机关报案。


而针对此事,深蓝财经网公众号(ID:shenlancaijing)做的问卷调查显示,72%的投票用户表示不会再使用韵达快递。

当然,这样的暴力事件并非只有韵达一家,公开媒体报道,多家快递企业都涉嫌暴力分拣。


厦门日报记者在“双十一”当天和第二天,分别卧底百世快递和暗访安能速递,目睹快递被各种乱扔的分拣过程。

百世快递分拣中心被暴力分拣的快递散落一地。


此外,据浔阳晚报报道,11月15日,记者在当地濂溪区木樨路的圆通快递卸货区,发现一堆包裹就被随意丢在地面上,3名工作人员还坐在包裹上休息,另外几名工作人员则靠近传送带分拣包裹,看到有包裹属于负责区域的,他们就将包裹拿起,朝着负责的区域丢过去。


浔阳晚报记者以找工作为由与其中一名工作人员交谈起来,在谈话的过程中,该工作人员拿起一个写着茶具的包裹,看到属于自己负责的区域,然后就双手丢了过去。包裹落地后,可以明显看到上面写着“请勿重压、轻拿轻放”。


“这些包裹基本上都靠丢,就算摔坏了也没事,跟我们没有关系,公司会赔的。”这名工作人员说,他们是学生,“双11”期间被快递公司找过来做小时工,他们刚来做事时,就有人让他们直接丢包裹,而且表示就算摔破了也不关他们的事。


媒体暗访:

偷拿偷吃偷玩儿,申通快递主管竟然鼓励员工拿回家


上面的暴力分拣,只是快递乱象的冰山一角。媒体暗访竟然发现,知名快递申通的员工不仅仅乱扔乱摔,甚至还偷吃偷用偷玩偷拿。更无耻的是,主管居然还鼓励员工拿回家。


法制晚报记者最近在北京崇文门附近的申通快递新世界网点暗访,近半个月的调查发现,该快递网点的快递员在分拣时,并不是搬运快递,而是随手乱扔,快递飞过员工头顶重重的摔在墙上、地上。快递员在卸车的时候,还会用脚把快递踢下来。


此外,快递员还会将有破损的快递打开,从里面拿出食品偷吃,更有快递员拆开快递中的成人玩具拿在手里把玩,然后再塞入快递箱中封好。


记者在今年10月底,通过面试进入北京新世界申通快递网点。入职第一天,记者就发现,快递员们对待快件很多时候都是直接从人们的头顶上扔过去,然后重重的摔在地上或者墙上。


摄/法制晚报·看法新闻暗访组

看法新闻暗访组


每天早上快递员都会来到网点,从车上卸下上千件快递。在卸车的时候,快递员会在面包车里将快递抛出扔在地上,随着快递不断被扔出,越堆越高。当面包车内的快递快抛完时,车内的快递员会用脚将剩余的快递踢出车内,直到将快递全部踢出面包车。


随后快递员会按照地址区域将快递分拣,由于快递太多,堆满整个库房,快递员在分拣的时候,往往是看一眼地址后,就把快递扔到相应的位置,最远的距离足有10米。在大约近1小时的分拣过程中,库房里充满了噼里啪啦的快递摔落的声音,丢快递砸到人的事件则时有发生。

看法新闻暗访组


记者暗访还发现,在分拣过程中,装食品的快递纸盒破损,快递员有时会把破损的地方撕开,把里面的食品拿出来装进自己的口袋。记者在分拣时曾多次见到快递员从快递箱中取出苹果,小吃,方便面等食品,装入自己的口袋。快递主管看见后还调侃的说:“嘿,少拿点,别让人家看出来了。”


11月13日早7点,一名快递员在分拣时,看到脚下的快递箱子破了个洞,于是伸手从箱子破洞处掏出一个枣子,随手就放进嘴里,然后继续若无其事的把快递扔向分拣区域。

看法新闻暗访组


一名申通快递员告诉记者:“没事儿,外包装完好,里面东西。。。。。。是吧。尤其是水果,你卸车的时候渴了,偷了吃了一个,偷俩也没关系。水果是没法拒收。”


除了偷吃东西,有时候快递员也会把破损的包裹里的东西拿出来摆弄。11月11日早8点,一名申通快递员在分拣时看到一个包裹出现了破损,于是就把手伸入破损的洞内,掏出了包裹内的东西。当看到是一个女性用的成人用品后,这名快递员还拿在手里把玩,并跟旁边的快递员同事开着玩笑:“你拿走玩吧,没结婚的也能玩。”随后,这名快递员又把这个成人用品塞入快递箱中。

看法新闻暗访组


针对媒体的暗访报道,北京申通相关负责人今日下午回应,公司对于媒体报道中提及的相关行为,也是十分愤慨,公司一直以来明令禁止类似行为,并成立了监察部门严厉查处类似行为,对损害消费者的任何行为,公司都十分重视。现在正值快递高峰期,快递公司派件压力相当大,可能有个别员工为了能快点分拣完,快点把件给客户送去,会在操作上存在一定的不规范,对此公司也通过硬件来尽最大程度的减少类似行为。


据了解,目前北京申通总部已经派专人去接管新世界站点,并对站点进行全面整顿,对涉事员工进行批评教育,并根据员工考核规定对其进行记过和相应的处罚,对报道中提及的站点主管进行停职调查,负责人暂停管理职能回总部学习教育,考核合格后考虑是否留用。对可能涉及的较为严重的行为,申通快递也将通过公安机关进行依法处理。北京申通还通过远程方式对北京站点进行实时现场监控,设立了专门的监督电话,接受消费者和各界人士的监督。


正值双十一高峰期间,为全力保障网点运营正常,申通快递总部对此也作了回应,以此为戒,全网普查,严惩不贷,待快递恢复日常运营后,会进一步对北京申通、以及涉事站点和相关人员进行进一步的处理和追责,并在全网开展普查,杜绝类似行为的发生。


有法可依:暴力分拣将面临罚款


是否有法律对这些快递的暴力行为进行监管呢:


实际上是有法可依的,中国人民共和国交通运输部颁布了《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)就有相应的规定。


《办法》第16条规定:经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益,并应当符合下列要求:……(二) 企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。


《办法》第44条规定:违反本办法第16条第(二)项规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。

在2016年颁布的《快递安全生产操作规范》中规定,装载和卸载快件期间,车辆应熄火,拉紧驻车制动;普通快件脱手时,离摆放快件接触面之间的距离不应超过30㎝,易碎件不应超过10㎝。


此外,《快递市场管理办法》第28条还对快递人员的行为作出了规范,“快递从业人员不得实施下列行为:


(一)扣留、倒卖、盗窃快件(邮件);(二)违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息;(三)法律、法规禁止的其他行为。


《办法》第48条规定,违反本办法第28条规定的,由邮政管理部门责令改正,依法没收违法所得,对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。


乱象环生,折射出快递行业什么问题?


触碰诚信经营的行业底线


众所周知,人们将邮递物品交与快递公司,其实是消费者将一份沉重的信任托付给了中介服务的第三方。人们对快递客服的希冀不只是速度上的“快”,更有完整无损的安全与质量诉求。确保快递包裹不丢失、不私拆、无破损,显然是快递人员必备的最基本职业素养。“快递私拆包裹”无疑触碰到了诚信经营的行业底线。


折射行业监管软肋


高频出现如此之多的行业乱象,虽然我们国家也有相关的法律法规,但是谁在监管、谁在执行,有什么行业监管规范,有什么监督措施?这些方面仍然是模糊的。是时候,需要监管部门从自身监管力度做起了!


侵犯消费者的个人隐私


不管是乱扔还是私自偷吃偷用偷玩快件,都已侵犯了消费者的合法权益,尤其是涉及价值不菲的贵重物品,其违法的属性显而易见,理当视案件情节施以治安处罚或刑事追责。


深蓝财经声明:文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担!

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